一 邮件系统新增功能简要说明

1 现在邮件系统将提供更加丰富的信件编辑功能，提供插入表格、图片等高级功能。

2 现在用户可以直接将收件箱中的信件全部打包

下载到本地硬盘。

3 邮件系统将允许用户的附件直接转存至网络存储空间中，与此同时，已经上传至

网络存储 的文件将可以直接变为新建邮件的附件进行发送。

4 对于包含多个附件的邮件，邮件系统将可以一键点击完成多附件打包后一次下载

的功能。

5 当需要将多封邮件转发给同一个收件人时，邮件系统将允许用户在邮件

首页面同时勾选多 个信件后进行转寄，收件人将收到一封含有多个.eml格式附件

的邮件。收件人可以点击每一个 .eml附件进行邮件查看。

6 现在可以通过邮件系统提供的用户密码找回功能，凭借提示问题和注册信息找回

忘记的密 码：要使用该功能，用户须事先在个人设置里面填写自定义问题，在用户

忘记密码时，通过回 答提示问题及答案，便可更改密码，继续使用自己的信箱。

7 现在写邮件的超时时间为2小时，当用户以WEB方式写信件时，系统会对用户写

信件时进行 倒计时提醒并显示给用户，用户可以根据系统的提醒，及时保存和发

送信件。当用户写邮件页 面过期以后，若再点击【发送】或【保存草稿】，系统

会提示用户是否需要把信件内容保存到 剪贴板，用户若选择需要保存后，当用户

进行再次登录后，可直接在写邮件页面把内容粘贴上 。

8 采取国际标准的UTF-8编码格式统一进行web界面呈现，解决了信件解码问题导

致收到乱码 信件的问题。

二 邮箱基本情况介绍

1 邮箱总容量为200兆，最大允许上载附件为10兆，一次群发信件最多为15封，

信箱最大允许保存信件数量为10000封。邮件一旦从垃圾箱删除，则为永久删

除，无法恢复。

2 本系统配有垃圾邮件过滤网关，被过滤的信件可以通过邮箱web页左侧菜单

栏中的“拦截信件队列”查找。

3 拦截队列中的信件保留14天，14天后则由系统自动删除。 系统自动发

出垃圾邮件提示信件，该信件列出系统当日过滤的垃圾邮件的发信人、主

题等简要信息，用户可直接点击该提示信息阅读或投递对应邮件

三 邮箱使用常见问题及解决方法

1 为什么接收不到邮件？

1)邮箱使用容量已接近200兆。
2)来信大于10兆。
3)信箱中邮件数量大于10000封。
4)来信被误判为垃圾邮件，可以到登陆到邮箱web页左侧菜单栏中的“拦截队列
中”查找。
5)对方邮件服务器在黑名单中。
6)个人设置中的过滤器设置拦截了对方邮件。
7)自动回复地址与本人邮箱地址不一致。

2 为什么无法发送邮件？

1)信件（含附件）超过10兆,或信件（含附件)虽然小于10兆，但却大于邮箱

剩余容量。
2)信箱中信件总数量超过10000封。
3)使用outlook/foxmail等客户端软件，未设置发信认证。如何设置客户端软件。
4)对方邮件服务器将我方邮件服务器列入黑名单。

3 为什么对方无法收到我发送的邮件？

1)对方信箱容量已满。
2)被对方邮件网关拦截。
3)我方邮件服务器被对方列入黑名单。
4)对方邮件地址有误。

4 为什么选择投递拦截队列中的信件，收件箱中却收不到？

1)个人设置中的过滤器设置拦截了该邮件。

投递前请先检查该信件主题是否在 邮箱个人设置-过滤器中做了过滤设置。

重要信件，请先在拦截队列中浏览该信件，将信件内容拷贝保存后，再执行投递。
2)附件超过10M或个人信箱剩余容量小于该信件附件的大小.

5 如何查看退信原因？

在系统退信中包含对方email地址，该地址下方第一行为退信原因。

如有任何疑问，请与网络中心联系 64731－0